수송원, 매표원, 열차운용원 직접 수행하며, 직원들의 고충 해결 나서

코레일 정태균 김천역장은 지난달 16일 부터 이달 8일까지 수송원,  매표원, 열차운용원 및 1일 역무원 체험행사를 가졌다. 

이달 1일 역무원 체험행사는 철도 산업 현장에서 일하는 역무원들의 일과를 함께 체험해 보고 철도이용객의 애로사항 및 다양한 의견을 수렴하고, 철도이용 고객과 함께하는 열린 철도서비스 구현과 적극적인 고객만족 활동의 증진을 도모하기 위한 것이다. 

체험행사는 직원과 똑같이 근무교대시간에 맞춰 업무를 시작 입환및 , 매표창구 승차권발매, 안내방송시행, 고객맞이 인사하기,열차운용실 조작판 취급, 소속역 환경정리하기 등 다양한 업무를  직접 수행하였다.

체험행사를 마친 정태균역장은 "평소 직원들의 근무 모습만 보다 실제 체험행사를 해보니 우리 직원들이 일선현장에서 최고의 철도서비스를 제공하기 위해 정말  많은 노력을 기울이고 있다며 현장의 애로사항이나 건의사항을 적극 수렴 개선해 나가겠다"고 약속 했다.

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