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고객 감동을 위한 고객만족 친절(CS)교육 실시
2007년 04월 26일  00:24:38 대덕구청
대덕구(구청장 정용기)는 지난 4월11부터 25까지 민원업무담당 직원 200여명을 대상으로 중회의실에서 1․2기로 나누어 고객 만족 친절교육을 실시했다.

이번 고객만족 친절(CS) 교육은 그간 일회성, 이론 위주의 교육을 탈피하여 1인당 4일간의 연수교육과 직접 행동교육을 실시하여 친절서비스가 자연스럽게 민원인에게 전달되도록 하였다.

구는 이번 친절 교육뿐만 아니라 수시로 직원들의 친절도를 평가하는 등 주민들이 만족하고 감동할 수 있을 때까지 전 직원을 대상으로 친절교육을 지속적으로 실시할 계획이다.

정용기 대덕구청장은 행정은 최대의 서비스사업임을 강조하면서 민간기업 수준의 친절서비스를 펼쳐 달라고 주문했다.

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