[ 시티저널 신유진 기자 ] 대전동부교육지원청(교육장 강흥식)은 2012년도 상반기 민원행정서비스를 이용한 고객을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과 지난해 대비 1.7% 상승한 93.5%가 만족하는 것으로 나타났다고 3일 밝혔다.

이번 조사는 고객만족도 점검을 통해 그 결과를 환류해 미흡한 점을 개선하고 보완함으로써 민원행정의 질 제고를 위한 것으로 접근·신청 용이성, 신속·정확성, 대응환류성, 형평성, 쾌적성 등 7개 영역 12개 문항 및 서비스 개선을 위한 의견 등으로 조사됐다.

접근용이성, 신청용이성, 형평성, 쾌적성 등의 영역 만족도는 지난해보다 향상돼 점차 개선되고 있는 것으로 분석됐으나 신속·정확성, 대응환류성 영역은 작년에 비해 만족도가 낮아 더욱 노력해야 할 항목으로 분석됐다.