'찾아가는 나이스 학교 현장 지원 서비스'는 전문자문교사로 구성된 나이스 현장자문단이 '나이스의 전반적인 이해', '학교생활기록부 길라잡이를 중심으로 한 교무업무 활성화 방안', '학부모서비스 제공의 신뢰성 증대 방법'의 운영 노하우를 제시해 줌으로써 일선학교 교사들이 관리 운영에 내실을 기해 학교 교육행정 능률이 향상될 수 있는 좋은 기회가 됐다.
특히 전문자문교사와 학교별로 1대1 멘토·멘티를 지정, 학교를 방문함으로써 교직원간 유대감을 자연스럽게 형성하고 나이스 사용자 중심인 교원의 애로사항 및 개선사항을 파악하여 학교 현장 방문지원 만족도 91%의 높은 성과를 거뒀다.
대전교육정보원 나효희 원장은 "찾아가는 나이스 학교 현장 지원 서비스로 다양한 방법의 사용자 지원을 확대·정착, 고품질의 서비스를 제공하는 기회를 만들겠다"며 "나이스 자문교사 및 콜센타의 상담역량 강화로 신속하고 친절한 지원과 지속적인 시스템 기능개선을 통해 업무의 편의성과 효율성 증대에 주력할 것이다"고 말했다.
신유진 기자
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