열차가 운행중단 또는 지연되고 있자 천안역을 찾은 승객들이 열차 운행여부를 묻거나 환불하려는 승객들로 매표소 입구에 줄을 길게 서고 있다.

코레일 천안역 측은 안내방송을 통해 의왕역 지하차도 공사장 사고로 인해 열차가 15분 이상 지연되고 있다며, 다른 대중교통을 이용해 달라고 당부했고, 의왕역 사고여부를 조사 중에 있다.

한편, 오늘 현충일을 맞아 휴일이라서 승객들이 많지 않아 혼란을 빚지는 않았지만, 일부 승객들은 결혼식 등 중요한 약속에 늦었다며, 코레일 측에 항의하기도 했다.