한국철도공사 대전지사(지사장 강해신)는 2009년 대전지사에서 추진하고 있는 고객가치경영의 일환으로 대전역에서 열차안전운행을 책임지고 있는 비 접점 차량정비업무 종사자들이 “고객맞이행사”를 개최했다고 밝혔다

이번 행사는 대전역 맞이방에서 고객만족서비스실천 다짐행사와 열차를 이용하는 고객들에게 떡 과 녹차 및 한방차 등을 무료로 제공하고, 매표창구에서 한줄서기 지원활동 및 맞이방내 정리와 고객의견게시판 등을 활용 고객들의 생생한 의견을 청취하는 순서로 진행되었다.

대전지사의 고객가치경영은 '고객의 마음을 읽어라!' 라는 슬로건으로 고객만족 오색오감 프로젝트를 추진하고 있으며, 이번 행사는 무결점 차량정비로 차량서비스품질 향상에 최선을 다하고 있는 차량분야 종사자가 개최하였으며 향후 모든 비 접점분야에서 시행할 예정이다.

안세찬 일반차량팀장은 "이번 행사로 고객가치경영을 고객과 전 사원이 함께 공유하여 고객만족 서비스를 한 단계 향상시키는 계기가 되었으며, 대전지사가 2009년 고객가치경영으로 한국철도공사내 경영혁신을 선도하는 1등지사가 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.