코레일 대전지사(지사장 강해신) 서대전그룹역은 21일부터 24일까지 서대전역을 이용하는 고객 100명을 대상으로 “이용고객 만족도 조사”를 시행한다고 밝혔다.

“이용고객 만족도 조사”는 서대전역이 추진하고 있는 혁신허브 조직문화 혁신 분야(사업명 : 易地思之 조직문화로 서비스 패러다임을 바꾸자)의 사업 시행 이후 변화하고 있는 서대전역 전반에 대한 고객의 의견을 피드백하고, 새로운 VOC 발굴을 통하여 혁신허브사업을 보완․심화 추진하기 위한 취지로 시행한다.

이번 조사를 통해 고객인 원하는 4가지 가치(환경, 상품, 사람, 사회공헌)에 대한 만족도 및 개선요구 사항을 조사하고, 고객의 생생한 목소리를 전해 듣는다.

김진태 서대전역 역장은 “고객님 한 분 한 분이 주신 소중한 의견을 서비스 개선에 즉시 반영하겠으며, 고객이 원하는 가치 향상을 위해 최선을 다하겠다.” 고 밝혔다.