[ 시티저널 허송빈 기자 ] 병무청이 인공 지능 상담원 '아라'를 활용해 365일 24시간 민원 상담·신청 서비스를 8일부터 시작한다고 밝혔다.

병무청 아라는 모든 업무에 상담이 가능하도록 구축했다. 병역 판정 검사부터 예비군까지 병무 행정 모든 업무를 상담할 수 있다.

또 입영 연기 등 민원 39종은 복잡한 민원 서식 작성 없이 아라와 상담으로 접수할 수 있지만, 개인적인 고충 등과 같이 법령에 예외적인 질문은 기존과 같이 전문 상담원이 상담한다.

아라로 입영 일자 등 개인 정보를 조회하거나 민원 서류를 출원하려고 할 때는 본인 인증을 해야 하며, 블록 체인, 휴대폰, 공인 인증서 등 다양한 방법으로 할 수 있다.

특히 정부 최초로 적용한 블록 체인 인증(DID DID)을 이용하면, 공인 인증서 없이 지문만으로도 서비스를 받는데 문제가 없다.

서비스를 받기 위해서는 병무청 모바일앱 또는 홈페이지(www.mma.go.kr)에 접속하거나,  카카오톡 플러스 친구에 병무청을 추가해야 한다.