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천안시, 콜센터 개소 10주년 기념행사
하루 평균 1600건 전화상담으로 시정을 대변하는 15명 상담사 격려
2019년 08월 02일  22:19:54 김일식 기자 news@gocj.net

[ 시티저널 김일식 기자 ] 천안 시민에게 각종 민원안내 전화서비스를 제공해 온 천안시콜센터가 개소 10주년을 맞아 2일 센터에서 기념행사를 열었다.

시콜센터는 지난 2009년 8월 개소 이후 현재까지 360만 건의 전화 상담을 해오고 있으며, 15명의 상담사는 일평균 1,600건의 전화 상담을 실시하고 있다.

이들은 시정을 대변하고 시민들에게 가장 신속, 정확, 친절로 고객만족 행정서비스를 제공하고 있으며, 천안시 새내기 공무원 친절교육과 독거노인 안부전화하기 등 상담 외의 업무도 병행하는 업무를 담당하고 있다.

이번 행사는 시 간부, 콜센터 관계자(케이티씨에스), 전화 친절 공무원, 상담사 30여명이 참석한 가운데 어려운 여건에서도 묵묵히 시정의 대변자로서 최선을 다해준 콜센터 상담사를 격려하는 자리였다.

구본영 시장은 “콜센터 개관 10주년을 진심으로 축하드리며 앞으로도 더욱더 시민에게 사랑받기를 기대하고 전국 제일의 콜센터가 될 수 있도록 노력해 나가자”고 말했다.

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