대전중부소방서(서장 조종호)는 26 3층 회의실에서 한남대학교 국어국문학 박사 이기종 교수를 초청하여 비상구 신고포상제가 전면 실시됨에 따라 대민 서비스에 만족하지 못하는 등 민원인과의 마찰이 빈번하여 이에 대한 직원의 감동적인 고객화법 및 응대요령, 소방공직자로서의 자세 등 민원 응대 화법요령에 대한 소양교육을 실시했다.

이 교육은 대전중부소방서 전직원이 민원인을 따뜻하게 맞이하여 기분좋게 되돌아가도록 하기 위해서 정확하고 신속한 업무처리는 물론, 민원인에게 고품질 서비스를 제공할 수 있는 계기를 마련했다.