올해 콜 센터 품질 지수 평가서…전화 모니터 항목 등서 호평 받아

[ 시티저널 허송빈 기자 ] 대전 120 콜 센터가 한국 표준 협회 주관 올해 콜 센터 품질 지수(KS-CQI) 평가에서 지난 해에 이어 2년 연속 우수 지자체에 선정됐다.

대전시에 따르면 120 콜 센터는 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜 센터 당 50회씩 전화 모니터 항목과 고객 만족도 항목을 조사한 평가에서 좋은 평가를 받아 우수 지자체로 선정됐다.

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