[ 시티저널 성희제 기자 ]대전시교육청은 9일 청사 대강당에서 전 직원 대상 민원서비스 친절교육을 실시했다.

‘고객만족을 통한 행복한 일터 만들기’를 주제로 진행한 이번 교육은 ▲나의 고객은 누구인가 ▲상대방 마음을 알아주는 공감능력 ▲윈윈 서비스 응대원리 등을 내용으로 진행됐다.

교육에 참석한 한 직원은 “앞으로 민원 응대할 때 필요한 기술을 파악할 수 있는 기회가 됐다”며 친절마인드 향상에 적극 노력하겠다는 의지를 보였다.

대전교육청 설동호 교육감은 “앞으로도 민원인의 입장에서 친절이 기본이 되는 질 높은 민원서비스를 제공하여 교육서비스 만족도 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.