[ 시티저널 허송빈 기자 ] 대전시가 5일 시청 세미나실에서 시·구 민원 담당 공무원을 대상으로 고객 만족(CS) 교육을 실시했다.

이번 교육은 시민의 민원 체감 만족도를 높이고, 습관적인 고객 만족을 넘어 감동을 전하기 위한 행복한 민원 응대 ABC(attention behavior communication) 서비스를 주제로 진행됐다.

교육에는 기업 교육 명강사인 글로벌 기업 연구소 황인자 대표가 다양한 고객의 각기 다른 요구에 응대하는 방법과 대민 서비스에 필연적인 감정 노동 스트레스 해결 방안 등을 소개했다