[ 시티저널 신유진 기자 ] 대전교육연수원이 16일 부터 오는 18일 까지 6급이하 교육행정직렬을 대상으로 스마트민원 역량향상과정 연수를 실시한다.

이번 연수는 민원인에게 만족스러운 서비스 제공을 위해 긍정마인드 형성 및 원활한 커뮤니케이션 기법을 습득하고 민원담당자의 전문성을 강화하는데 목적이 있다.

직무과목은 '특이민원 대응기법', '친절한 전화응대 및 고객감동서비스', '미술치료를 통한 스트레스 관리', '인문학 리더십' 등 민원행정 역량을 강화하고 업무능력을 향상시킬 수 있는 교과목을 편성했다.

소양과목은 '글로벌트렌드와 부모의 역할', '봄바람 가득한 정원여행' 등을 편성해 공직자의 자기관리능력 함양 및 민원담당자의 스트레스를 해소할 수 있는 시간을 편성해 연수의 효과를 극대화 할 수 있도록 했다.