스마트 앱으로 27개 서비스…문의사항 문자로 답변

[ 시티저널 허송빈 기자 ] 병무청이 이달 1일부터 One Stop 병무 민원서비스를 시작했다.

병무청에 따르면 병역 의무자들이 인터넷과 스마트폰을 많이 사용하는 점을 고려해 신속·정확한 병무 민원서비스를 제공하고, 다양한 병 무민원을 One-Stop으로 처리할 수 있도록 병무민원서비스 고도화를 추진해 왔다.

기존 전화와 인터넷으로 분리 운영되던 민원상담 업무를 통합하고 빠르게 변화하는 통신 환경에 맞춰 보다 병무 민원서비스의 품질을 높였다는 것이다.

이에 따라 스마트폰 애플리케이션인 '병역안내'를 통해 현역병입영일자와 동원훈련일자 및 민원처리결과 조회 등 나의 병역 사항, 모집계획 및 복무제도 안내 등 27개 서비스를 바로 받을 수 있다.

단 개인별 입영일자와 민원처리결과 조회, 모병합격자 조회 등 개인정보는 스마트 폰에 공인인증서가 있어야 서비스 받을 수 있다.

또 병무민원상담소에 전화(1588-9090) 상담 중 동원훈련장이나 징병검사장 약도, 민원서식 등을 휴대폰이나 이메일, 팩스 등으로 바로 전송받을 수 있도록 했다.

문자상담 '#11109090'을 이용, 모집병 접수기간 등 개인정보가 포함되지 않은 간단한 문의사항 등을 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 문자로 답변 받을 수 있다.

특히 민원상담소와 지방청간 상담정보 공유로 서비스 품질 향상했고, 전화 상담 중 상담원 변경시 민원인의 상담 정보가 새로운 상담원에게 이관해 보다 신속한 상담 서비스를 받을 수 있게 됐다.
 
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