코레일 대전지사(지사장 강해신) 서대전그룹역는 2일 직원들의 서비스 마인드 향상을 위한 CS 교육을 실시했다고 밝혔다.

대전 서비스 교육센터 이정임 강사가 진행한 이번 교육은 “고객을 대하는 선입관을 버리자 : 모든 고객은 장동건이다.”라는 주제로 평소 서비스 직원들이 범하기 쉬운 선입관의 사례 소개 및 이를 버리는 방법에 대한 내용으로 진행되었다.

이날 교육에서 직원들은 평소에 잘 알고 있지만 실천하지 못했던 선입관에 대해 반성해 보는 기회를 갖았고, 교육 후 직원 간 열띤 토론을 통해 서비스 품질 향상을 위해 한 단계 도약할 수 있는 계기가 되었다.

김진태 서대전역 역장은 “앞으로도 다양한 서비스 교육프로그램을 마련하여 직원들의 서비스 마인드 향상을 위해 노력하겠다.”고 밝혔다.